سياسة الاسترجاع

:سياسة الاستبدال والاسترجاع

لدينا سياسة استبدال و إسترجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

:لكي تكون مؤهلاً الاسترجاع

يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها فيها، غير مفتوحة أو غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الاسترجاع: يمكنك الاتصال بنا على

Meraqelle@bassmabousselholding.com 

 

إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية الإرجاع على

 Meraqelle@bassmabousselholding.com 
+201501052445

:التحقق و تجنب الاضرار

يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخاطئة، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبديل و الإسترجاع:

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

:المبالغ المستردة

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا المنتج المسترجع ، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا.

 في حالة الموافقة

سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على الاسترجاع